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　　为深入贯彻落实中共中央✿◈ღ、国务院《教育强国建设规划纲要（2024-2035年）》（以下简称《纲要》）和中共中央办公厅✿◈ღ、国务院办公厅《关于进一步减轻义务教育阶段学生作业负担和校外培训负担的意见》（以下简称《“双减”意见》）✿◈ღ，加强校外培训数字化✿◈ღ、全流程管理服务✿◈ღ，切实保障家长学生和各方切身利益✿◈ღ，近日✿◈ღ，教育部印发了《全国校外教育培训监管与服务综合平台应用管理办法》（以下简称《办法》）✿◈ღ。教育部校外教育培训监管司负责人就《办法》有关问题回答了记者提问✿◈ღ。

　　答✿◈ღ：数智化是提升校外培训治理水平的有力手段✿◈ღ。全国校外教育培训监管与服务综合平台（以下简称全国平台）自2021年建设以来✿◈ღ，始终坚持“保障家长学生权益✿◈ღ，服务主管部门监管✿◈ღ，规范校外培训秩序”✿◈ღ，紧盯校外培训全链条✿◈ღ、预收费监管等关键环节✿◈ღ，围绕家长学生选择培训课程场景✿◈ღ，逐步实现智能抓取问题✿◈ღ、风险预警提醒✿◈ღ、跟踪处置进展✿◈ღ、快速全额退费等功能✿◈ღ，构建了校外培训全流程监管服务模式✿◈ღ，促进培训机构合规运行✿◈ღ，切实保障了人民群众切身利益✿◈ღ。

　　随着家长学生✿◈ღ、培训机构✿◈ღ、主管部门等各方对全国平台应用越来越深入✿◈ღ，大家的期待也越来越高✿◈ღ，希望全国平台“更好用✿◈ღ、更管用”✿◈ღ，希望规则更清晰✿◈ღ、流程更简洁✿◈ღ、功能更齐备✿◈ღ、操作更简单✿◈ღ。为满足各方新期望✿◈ღ，推进全国平台优化升级✿◈ღ，我们总结前期实践成效✿◈ღ，参照国内外数智化监管服务经验✿◈ღ，在广泛调研基础上✿◈ღ，研究起草了《办法》✿◈ღ。

　　答✿◈ღ：全国平台面向家长学生✿◈ღ、培训机构✿◈ღ、主管部门等各相关方提供服务✿◈ღ，涉及多方权益✿◈ღ，教育部十分重视✿◈ღ，与相关各方共商共研✿◈ღ，研制了《办法》凯发k8下载✿◈ღ。一是进行深入研究✿◈ღ。教育部成立专门工作团队✿◈ღ，认真研究国内外数智化监管模式日本zljzljzlj精品凯发k8下载✿◈ღ、大型平台建设运行经验✿◈ღ，为研制《办法》奠定坚实基础✿◈ღ。二是总结实践经验✿◈ღ。教育部认真总结全国平台前期建设应用经验✿◈ღ，并组织力量先后赴北京日本zljzljzlj精品✿◈ღ、山东✿◈ღ、浙江✿◈ღ、湖北✿◈ღ、广东等省市开展实地调研✿◈ღ，深入分析各地应用全国平台经验做法✿◈ღ、存在困难和意见建议凯发k8下载✿◈ღ，梳理问题✿◈ღ、分析原因✿◈ღ、研究对策✿◈ღ。三是凝聚广泛共识✿◈ღ。将征求意见贯穿于《办法》研制全过程✿◈ღ，做到凝聚共识✿◈ღ、集思广益日本zljzljzlj精品✿◈ღ。征求了有关部门✿◈ღ、31个省和新疆生产建设兵团教育行政部门意见✿◈ღ，征求了有关专家学者意见✿◈ღ，征求了培训机构代表意见✿◈ღ，逐一研究✿◈ღ、充分吸收了各方意见✿◈ღ。

　　答✿◈ღ：全国平台坚持“应用为王”✿◈ღ，致力于提供“一站式”校外培训监管服务✿◈ღ，最大程度为各应用方提供便利服务✿◈ღ，其功能设计皆来自于各应用方的现实需求✿◈ღ。《办法》规定凯发k8下载✿◈ღ，全国平台是全国统一的校外培训公共服务平台✿◈ღ，通过一网（官方网站）三端（家长端APP✿◈ღ、机构端APP和管理端APP）为校外培训全流程监管和服务提供技术支撑✿◈ღ。家长端APP主要提供查询✿◈ღ、检索✿◈ღ、评价等功能✿◈ღ，支持家长学生在线选课✿◈ღ、支付✿◈ღ、退费✿◈ღ、评价✿◈ღ、投诉等需求✿◈ღ。机构端APP提供课程上架✿◈ღ、统计查看✿◈ღ、机构内部管理评价等功能✿◈ღ，支持机构智能管理✿◈ღ。管理端APP提供预收费监管日本zljzljzlj精品✿◈ღ、风险预警✿◈ღ、执法监督等功能✿◈ღ，助力数智化监管✿◈ღ。

　　广大家长学生✿◈ღ、培训机构✿◈ღ、主管部门等相关方可根据需要通过各大应用商店下载全国平台三端✿◈ღ，并通过全国平台官网下载应用手册和操作指引视频✿◈ღ，安全放心使用相关功能和服务✿◈ღ。

　　答✿◈ღ：守护家长学生合法权益是全国平台的主要目标✿◈ღ。全国平台从合同凯发k8下载✿◈ღ、课程✿◈ღ、资金等多个角度保障家长学生权益✿◈ღ。一是全国平台提供格式合同在线签订服务✿◈ღ，保障在全国平台购课家长的权益✿◈ღ。二是全国平台展示合规机构的培训课程✿◈ღ，帮助家长学生避开无资质✿◈ღ、质量难以保证的“黑机构”及培训课程✿◈ღ。三是全国平台构建了严格的从业人员准入及查询机制✿◈ღ，与公安等部门实现数据对接✿◈ღ，落实密切接触未成年人行业入职查询和从业禁止制度要求✿◈ღ，守好校外培训安全底线✿◈ღ。四是全国平台定期开展校外培训材料抽查✿◈ღ，重点聚焦内容的思想性✿◈ღ、科学性和适宜性✿◈ღ，确保培训材料的育人导向和质量水平✿◈ღ。五是全国平台会同资金监管机构落实国家资金监管要求✿◈ღ，对纳入全国平台的预收费进行监管✿◈ღ，对通过全国平台购课的家长学生✿◈ღ，支持其按照合同约定退还未消课程费用✿◈ღ。六是全国平台已上线“先学后付”功能✿◈ღ，支持家长学生自愿选用“先上课再付费”模式✿◈ღ，从源头上避免家长学生资金损失✿◈ღ。目前✿◈ღ，全国平台家长端下载量超过千万✿◈ღ，浏览量达到数亿次✿◈ღ，通过全国平台选课缴费的家长学生权益得到了切实保护✿◈ღ。

　　答✿◈ღ：全国平台为培训机构提供多方面服务✿◈ღ，支持其发挥对校内教育的有益补充作用✿◈ღ。一是支持培训机构向全社会公开展示其培训课程✿◈ღ、从业人员等相关信息✿◈ღ，便于家长学生知晓其规范性并做出选择✿◈ღ。二是为培训机构提供支持全量业务运行的线上系统✿◈ღ，提供运行数据分析✿◈ღ，助力提升运营效能✿◈ღ。三是支持优质机构享有相关政策✿◈ღ，各地引进非学科类培训机构开展课后服务的✿◈ღ，应当在纳入全国平台的非学科类培训机构中✿◈ღ，遴选具备资质✿◈ღ、符合条件✿◈ღ、信用良好的优质机构✿◈ღ。同时✿◈ღ，全国平台及时曝光依法查处的搞恶性竞争✿◈ღ、扰乱行业生态✿◈ღ、损害家长学生权益的“黑机构”✿◈ღ，打击“劣币驱逐良币”✿◈ღ，保护合规机构✿◈ღ。目前✿◈ღ，纳入全国平台统一管理的合规机构达12万余家✿◈ღ，培训内容不断丰富✿◈ღ，培训质量不断提升✿◈ღ。

　　答✿◈ღ：《纲要》指出✿◈ღ，巩固校外培训治理成果✿◈ღ，加强数字化✿◈ღ、全流程管理✿◈ღ。《“双减”意见》明确要求✿◈ღ，进一步健全常态化排查机制✿◈ღ，及时掌握校外培训机构情况及信息✿◈ღ。教育部等《十三部门关于规范面向中小学生的非学科类校外培训的意见》等多个文件明确指出✿◈ღ，各地要将培训机构全部纳入全国平台统一管理✿◈ღ。全国平台将《纲要》《“双减”意见》及有关政策要求具体化✿◈ღ，以数智化赋能校外培训监管服务✿◈ღ。将培训机构全部纳入全国平台统一管理✿◈ღ，有利于支撑校外培训全国一盘棋监管服务✿◈ღ，提升工作效能✿◈ღ；有利于规范培训机构健康规范运行✿◈ღ，提升校外培训质量✿◈ღ；有利于便捷家长学生安心选择合规机构✿◈ღ，防范“卷款跑路”“退费难”问题✿◈ღ，维护自身合法权益✿◈ღ。考虑到培训机构个性化需求✿◈ღ，全国平台提供直接入驻或系统接入等多种方式✿◈ღ，供培训机构选择✿◈ღ。

　　答✿◈ღ：全国平台为家长学生✿◈ღ、培训机构日本zljzljzlj精品✿◈ღ、主管部门免费提供相关服务和技术支撑✿◈ღ，不收取任何费用✿◈ღ。也就是说✿◈ღ，家长学生使用全国平台不收取任何费用✿◈ღ，培训机构入驻全国平台不收取任何费用✿◈ღ，主管部门通过全国平台强化监管服务不收取任何费用✿◈ღ。线上支付渠道等有关业务按照金融行业相关规则执行✿◈ღ。欢迎社会各方公益参与共建共享✿◈ღ，为全国平台提供技术✿◈ღ、资源支持✿◈ღ。

　　答✿◈ღ：《办法》建立了分级服务保障体系✿◈ღ，明确了服务保障分工✿◈ღ，强化服务保障水平日本zljzljzlj精品✿◈ღ。一是全国平台设立专门服务团队✿◈ღ，统筹服务保障体系建设✿◈ღ，定期组织相关培训✿◈ღ，督促各应用方按照职责分工提供服务保障✿◈ღ，并负责处理各级各类用户技术接入等相关问题✿◈ღ。二是各级教育行政部门提供相应人员服务✿◈ღ，负责本区域内校外培训政策解读✿◈ღ、培训机构管理✿◈ღ、家长学生应用等方面的服务保障凯发k8下载✿◈ღ。各级校外培训相关管理部门为全国平台提供必要服务保障条件✿◈ღ，由专人负责相关工作✿◈ღ，建立健全工作机制日本zljzljzlj精品✿◈ღ。三是培训机构提供专门客服✿◈ღ，负责处理课程咨询✿◈ღ、退费申请凯发k8下载✿◈ღ、售后投诉等与培训业务相关的问题✿◈ღ。四是各相关方负责所涉内容相关服务保障✿◈ღ，如资金监管银行对培训机构做好账户开设✿◈ღ、退费拨付等方面的服务保障等✿◈ღ。

　　答✿◈ღ：全国平台高度重视内容✿◈ღ、数据✿◈ღ、人工智能算法等方面的安全问题✿◈ღ。一是全国平台始终坚持技术规范✿◈ღ、安全运维✿◈ღ。严格按照《中华人民共和国数据安全法》《中华人民共和国个人信息保护法》《网络数据安全管理条例》等要求进行管理✿◈ღ，已获得国家信息安全等级保护三级认证✿◈ღ。二是多次与行业主管部门及权威专家论证其业务模式与技术标准✿◈ღ，确保资金监管安全✿◈ღ。三是全国平台按照管理权限与职责范围✿◈ღ，对各级各类主管部门进行分级授权✿◈ღ、分类授权日本zljzljzlj精品✿◈ღ，设置了角色管理✿◈ღ、账号管理等功能✿◈ღ，确保安全管理✿◈ღ。

　　答✿◈ღ：全国平台开放标准接口✿◈ღ，支持社会各方数据互联共享✿◈ღ，共同提升智能监管服务水平✿◈ღ。一是地方可根据全国平台数据开发适合本地需要的应用✿◈ღ，满足本地个性化需求✿◈ღ。二是全国平台积极与相关部门共享数据✿◈ღ，不断提升精准化智能监管服务水平✿◈ღ。三是鼓励高校✿◈ღ、科研机构✿◈ღ、行业企业等社会力量公益支持校外培训监管与服务所需资源✿◈ღ、技术和服务✿◈ღ，节约集成建设高效能平台✿◈ღ。四是全国平台已开通了相关功能模块✿◈ღ，欢迎广大人民群众提出评价反馈✿◈ღ、功能需求和意见建议✿◈ღ，共同提升全国平台管理服务水平✿◈ღ，助力校外培训规范管理✿◈ღ。重考班凯发娱乐✿◈ღ。凯发k8国际官方✿◈ღ，凯发k8娱乐官网✿◈ღ。凯发k8娱乐官网app✿◈ღ，凯发k8国际娱乐官网入口✿◈ღ，凯发k8一触即发✿◈ღ，补习文化✿◈ღ。